Для входа в личный кабинет нажмите на ваш логин, как на картинке: 

Вкладка «Общая информация»

1. Указана сумма оплаты за заказы, которые вы оформили, но деньги за них не переводили.
2. Сумма на счету. Виртуальный счет в интернет-магазине Китшоп. Здесь отображаются средства, которыми вы не воспользовались.
Например:
А. Вы оформили заказ на 10 497 р., а перевели на карту Сбербанка 10 500 р. Разница 3 р. отобразится на вашем виртуальном счету интернет-магазина.
Б. Был возврат товара продавцу или выяснилось, что продавец не может отправить товар. Оператор возвращает неиспользованную сумму на счет покупателя.
3. Нажав на кнопку «Пополнить счет» вы попадете на страницу оплаты. Кнопка нужна для того, чтобы оплатить ожидающие оплаты заказы, сумма указана под цифрой 1. Или для доплаты в случае необходимости.
4. Ваши персональные данные, указанные при оформлении заказа.
5. Если нужно сменить адрес доставки, получателя или контакты, нажмите «Изменить данные получателя» и вы будете перенаправлены на вкладку «Профиль».
6. Вкладка «Заказы» содержит все совершенные вами заказы.

Вкладка «Заказы»

Номер/Дата — Порядковый номер заказа на сайте, дата оформления и ссылка на статусы товаров.
При клике на вопросительный знак открывается страница, на которой есть информация обо всех товарах в заказе и выведена история общения с операторов, в том числе созданные автоматически тикеты с реквизитами оплаты.
Количество — товаров в заказе.
Цена, общая сумма — сколько в итоге нужно заплатить за заказ.
Оплачено — сумма, которую вы уже оплатили.
Остаток — осталось доплатить. Образуется в случае повышения стоимости товара и выставления доплаты за доставку.
Состояние — статус заказа, подробнее описано здесь.
При нажатии на кнопку «Оплата заказа» вы попадаете на страницу оплаты.

Вкладка «Счет»

Здесь отображается история платежей: оплаты, возвраты, списания.
По умолчанию выставлен период — месяц. Можно выбрать любые даты.

Вкладка «Профиль»

Здесь можно изменить:
ФИО и контактные данные
Email
Пароль
Данные о доставке — изменить или удалить существующие, добавить новые. Некоторые пользователи имеют 2 профила доставки, т.е. на 2 адреса. При оформлении заказа ситема предлагает выбрать 1 из профилей.

Вкладка «Служба поддержки»

Список тикетов (сообщений), в которых вы общались со службой поддержки.
В графе № заказа указано, по какому из ваших заказов идет общение.
Тема — отображается тема, которую вы указали в одноименной графе при создании тикета. При выборе способа оплаты На карту Сбербанка, тема присваивается автоматически.
Сообщения — количество сообщений в тикете.
Непрочитанных — выводится число непрочитанных сообщений, которые написал ВАМ оператор.
При клике на номер тикета откроется диалог.

Новое сообщение

Если вы хотите задать вопрос оператору, нажмите на вкладку Новое сообщение.
Заполните все поля:
  • четко сформулируйте тему вопроса;
  • выберите заказ, в связи с которым задается вопрос;
  • укажите, к какой из категорий относится ваш вопрос: общие, выбор товара, оплата, доставка;
  • введите текст.