Интернет-магазин Китшоп является посредником между 1688.com, taobao.com, tmall.com и Покупателем. Наша задача заключается в том, чтобы выкупить товар у продавца в Китае и организовать его транспортировку до города клиента. В связи с этим, перед тем как оформить заказ, рекомендуем ознакомиться с правилами:

1. Чтобы выкупить товары, которые вы заказали, мы должны заплатить продавцу. Именно поэтому специфика заказа на Таобао предполагает полную предоплату посреднику. Заказ без предоплаты невозможен.

2. Наш магазин несет ответственность только за процесс выкупа, проверки и отправки заказа. Мы не можем отвечать за качество выбранного вами товара и соответствие описанию. Рекомендуем рассматривать вендоров только с репутацией не ниже двух кристаллов (подробная расшифровка рейтинга здесь).

3. Продавец может сменить цену на товар в любой момент и для выкупа понадобится уже бОльшая сумма. В таком случае можно отменить заказ или можно сделать доплату. Чтобы избежать таких ситуаций, оплачивайте заказ сразу после оформления.

4. На нашем сайте транслируется весь ассортимент сайтов: 1688.com, taobao.com, tmall.com, поэтому мы не может скрыть все фейковые товарные предложения недобросовестных продавцов. Если вы нашли подозрительно дешевый товар, даже у продавца с высоким рейтингом, не рекомендуем заказывать такой. Скорее всего, он окажется рекламным предложением, то есть на самом деле такого товара не существует. Соответственно, в случае обнаружения сомнительных товаров, мы отменяем позиции.

5. Всегда смотрите количество товара в наличии. Если позиций осталось мало, то пока вы оформляете заказ, товара уже может не быть у продавца, так как на Таобао закупается весь мир! Если вы забыли посмотреть наличие, оформили и оплатили заказ, деньги останутся на вашем виртуальном счету интернет-магазина и могут быть потрачены ВАМИ на другие товары или Вы можете их снять.

6. Мы не отвечаем за качество выкупленных вещей, а также у нас нельзя обменять товар, если он вас не устроил или не подошел размер.

7. Вес лота, который указан в карточке товара, является примерным. Оплачивая растаможивание и доставку в российский офис на начальном этапе, вы должны быть готовы к тому, что при окончательном взвешивании заказа на складе, вес может измениться в бОльшую сторону, тогда потребуется доплата. Иначе заказ не будет отправлен и через 30 дней уйдет на утилизацию. При противоположном развитии событий разница возвращается на ваш счет.

Доставка по Китаю расчитывается отдельно для каждого продавца или товара. На сайте указана стоимость, которая формируется из внесенной продавцом информации о весе. Например, продавец внес неправильный вес и по факту товар оказался на пару килограмм тяжелее, при этом вы заплатили за 1 кг. В таком случае возможно потребуется доплата.

Просим обратить внимание на то, что при заказе тяжелых и крупногабаритных товаров, например: шкафа, стиральной машины, дивана, большого зеркала, доставка может оказаться дороже товара, поэтому перед оплатой свяжитесь с нами по почте и уточните. Если вы не прочитали правила, заказали и оплатили тяжелую вещь, то возврат средств осуществляется только по договоренности, так как, если товар уже поступит на склад, то продавец может не принять товар обратно.

8. Перед оформлением заказа вы должны самостоятельно или совместно с оператором в онлайн-чате узнать о наличии склада транспортных компаний в вашем городе и стоимости доставки. Доставка до города оплачивается ПРИ ПОЛУЧЕНИИ кассиру транспортной компании. Внимание! Эта сумма не входит в заказ на сайте. 

Помните, что забрать заказ на складе транспортной компании необходимо в течение 3 дней после прибытия! В противном случае ТК взимаются пени.

9. Товары проходят таможенный контроль, поэтому при возникновении задержек на таможне, возможно увеличение времени доставки заказа до нашего офиса. А также интернет-магазин не контролирует движение посылки с момента передачи ее в службу доставки по России. Сроки доставки, указанные на сайте, актуальны при процессе доставки без каких-либо нюансов со стороны третьих лиц.

10. Мы отправляем заказы надежными, проверенными транспортными компаниями, которые относятся к грузу и срокам ответственно. Но даже при таких условиях возможны чрезвычайные ситуации, которые могут повлечь порчу, потерю груза или увеличение времени доставки. Таких происшествий пока не зафиксировано, но в подобных ситуациях претензии предъявляются транспортной компании, интернет-магазин не несет ответственности за сохранность и целостность заказа после отправки.

Оформляя заказ вы соглашаетесь со всеми перечисленными правилами и понимаете, что вернуть или обменять вещь без веской причины нельзя, в связи со спецификой посреднических услуг. Вы четко представляете схему выкупа и доставки товара. Вы понимаете, что продавец, посредник и транспортная компания, это разные звенья цепи и каждое отвечает только за свои действия. Вы не будете предъявлять претензий магазину по перечисленным в правилах и вытекающим из них причинам.

За что мы отвечаем?

Мы должны своевременно выкупить, проверить товар, провести через таможню и доставить в наш сортировочный центр. Сформировать посылку, передать в транспортную компанию и получить трек-номер. На этом ответственность за сохранность груза переносится на транспортную компанию.

Мы должны выкупить именно тот товар, который вы заказали. Например, желтая майка 42 размера. Если наши операторы совершат ошибку или кладовщик не осмотрит товар на соответствие при приемке, такой товар можно будет отправить в наш офис, а деньги будут возвращены.

Внимание! Если размер и цвет соответствуют заказанным, но параметры вещи не соответствуют должным, такой случай считается виной продавца и магазин не несет ответственности (см. пункт 2 и 6 выше).

Наши сотрудники проверяют товары только на явный заметный брак и соответствие параметрам, но не сравнивают оттенки и стандарт размеров. Работоспособность технически сложных товаров не проверяется. У нас нет экспертов по технике, меху и коже, поэтому заказывая телефон, натуральную шубу или обувь, вы полагаетесь только на словесное подтверждение продавца, в случае обмана вина лежит на продавце.

Вы можете быть уверены, что заказывая красные кроссовки, не увидите в посылке желтые резиновые сапоги (как на Алиэкспресс, например).

Мы отвечаем за ваш денежный лицевой счет в интернет-магазине. Поэтому в личном кабинете вы можете посмотреть полную историю списания и возвратов, а также всю информацию по выкупленным и отмененным товарам.